よくあるご質問

エラー

• 今まで使っていたアプリケーションソフトが使えない

ネットワーク

• プリンターのネットワークや各種機器との接続を切り替える
• ネットワークキー（パスワード）を忘れてしまった／わからない
• プリンターに設定したパスワードを忘れてしまった
• Wi-Fiルーターを買い替えた、または設定を変更したらプリンターが使えなくなった
• ネットワーク設定の途中パソコン画面にメッセージが表示された
• ネットワークに関するプリンター設定を調べたい
• プリンターのLAN設定を初期設定状態に戻す
• USB接続トラブル
• プリンターのファームウェアをアップデートしたい

プリント

• AirPrintで印刷できない
• 印刷（コピー）が途中で止まる
• 用紙がうまく送られない／「用紙なし」のエラーが発生する
• 自動両面印刷でうまく印刷できない
• プリンタードライバーで選んだ給紙箇所から用紙がうまく送られない（Windows）

スキャン

• スキャンができない（macOS）
• スキャン結果に満足できない（Windows）
• スキャン結果に満足できない（macOS）

セキュリティ／その他

• 電源が入らない
• お手入れ（メンテナンス）
• 電源が自動的に切れてしまう
• 日本語以外の言語が表示されている